1. Présentation de l'entreprise
- Nom de l'entreprise : Horeca
- Adresse : Morcellement La Cocheyle, Baie du Tombeau
- Contact : 5 912 61 50 / horeca.maurice@gmail.com
- Numéro d'enregistrement : C07062113
2. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités d'utilisation du site https://horeca-maurice.com/fr/ et les conditions de vente des produits proposés.
3. Acceptation des conditions
L'utilisation du site et la passation de commandes impliquent l'acceptation sans réserve des présentes CGU par le client.
4. Produits
Description des produits proposés à la vente, notamment les caractéristiques essentielles, les dimensions, les matériaux utilisés, etc.
5. Prix
Les prix sont indiqués en roupies mauriciennes (MUR), toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui seront précisés lors de la validation de la commande.
6. Commande
- Processus de commande : Description des étapes de la commande en ligne.
- Confirmation de commande : Un e-mail de confirmation sera envoyé au client récapitulant les détails de la commande.
7. Modalités de paiement
- Moyens de paiement acceptés : Cartes bancaires (Visa, Mastercard), virements bancaires, paiements à la livraison, etc.
- Sécurité des paiements : Utilisation de protocoles de sécurité pour assurer la confidentialité des informations bancaires.
8. Livraison
- Zones de livraison : Île Maurice uniquement.
- Délais de livraison : Les produits en stock sont livrés en moyenne sous 7 jours ouvrables.
- Frais de livraison : La livraison est gratuite.
9. Réception des produits
Le client doit vérifier l'état des produits à la réception et signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 48 heures.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur à l'île Maurice, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
11. Retour des produits
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
12. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation mauricienne.
13. Responsabilité
Horeca ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
16. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit mauricien. En cas de litige, les tribunaux mauriciens seront seuls compétents.
17. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter notre service client à horeca.maurice@gmail.com ou au 5 912 61 50.